Bir işletmeninin sürdürülebilir bir hale gelebilmesi için, var olan müşterilerini koruyabilmesi, potansiyel müşterileri de kendi hacmine katması gereklidir. Çünkü bir kurumun varlığı, sunduğu hizmeti alan müşteri varlığına bağlıdır. Bu bağlamda bir hizmet veya ürünü satın alan müşterinin; isteğinin karşılanması ve tatmin olması gereklidir. Müşterinin bu memnun kalma düzeyine müşteri memnuniyeti denir. Müşteri Memnuniyetine Etki Eden Elementler Kalite, […]
Yapılan bağımsız bir araştırma, şirketlerinin yıllık hareketleri içinde %3’lük bir payın, hata oranı olduğunu söylüyor. Ancak yüzdelik dilimde küçük bir oran gibi gözüken bu rakam, şirket içi aktiviteleri ve yatırım getirisi ROI’yi %17 oranında azaltabiliyor. Bu nedenle şirketler ya da kuruluşlar, hata payını minimum seviyeye düşürecek bir sistem arayışındalar. İşte bu arayışınız için sizi Robotik Süreç Otomasyonu, RPA ile tanıştırıyoruz. […]
Dünyanın hızla artan gereksinimlerini karşılama ihtiyacı, dijital dönüşümü de beraberinde getirdi. Bu dijital dönüşüm, şirketlerin operasyonel süreçlerinde de etkisini gösterdi. Günümüz koşullarına adapte olmaya çalışan şirketler, dijitalleşmenin son trendi RPA’yı gündemlerine aldı. RPA (robotic process automation), organizasyonların manuel üstlendiği görevleri azaltarak maksimum verimliliği sağlayan bir yazılımdır. Bu yazılım; muhasebe, finans, sağlık, hukuk, insan kaynakları gibi birçok […]
Uçtan uca tüm finansal süreçleri otomatikleştirme gibi tipik bir dijital dönüşüm senaryosunda, işlemlerin çoğu otomatikleştirilebilir görevlerden oluşur. Durum böyleyken hangi işletme yinelenebilir süreçleri tekrarlayıp hem zamandan hem maliyetten zarar etmek istesin ki? Bu soruya kimsenin olumsuz cevap veremeyeceği aşikar. Fakat hala RPA’nın ne işe yarayacağını tam olarak anlamadıysanız, aşağıda finans ve muhasebe alanında en çok kullanılan RPA örneklerine göz atabilirsiniz: […]
Manuel ve yinelenebilir görevler, çalışanlarınızın daha değerli etkinliklere odaklanmasını engelliyor mu? Ya bir RPA robotu çalışanlarınızın verimliliğini artırmaya yardımcı olabilirse? Bu fikir size ilgi çekici geliyorsa, RPA ile ilgili tüm bilmeniz gerekenleri bu yazıda sizin için adım adım işledik. Hadi başlayalım! RPA NEDİR? Robotik Proses Otomasyonu (RPA), yaygın olarak “bot” olarak adlandırılan akıllı bir yazılım […]
Tüm dünyada endüstrilerin çoğu Covid-19’dan dolayı ekonomik durgunluk nedeniyle yavaşladı, fakat Robotik Proses Otomasyonu (RPA) tüm bu durgunlukta bile işletmelerin işlem hızını artırdı. COVID-19 sırasında çeşitli sektörlerde başarılı bir şekilde uygulanan RPA, taleplerinin inkar edilemez bir şekilde artmasına neden oldu. Dahası, birçok uzman gelecekte herhangi bir ekonomik durgunlukta, RPA’nın küresel olarak benimsenmesinin artacağı öngörülüyor. RPA pazarının %85’i […]
Robotik Proses Otomasyonu (RPA), işletmeler için mevcut en düşük riskli ve yüksek değerli otomasyon yaklaşımlarından biridir. RPA araçları, insanlar tarafından gerçekleştirilen herhangi manuel bir görevi yerine getirecek şekilde programlanabilir, bu da çalışanların daha verimli işlere zaman ayırmasına olanak tanır. RPA’nın olası faydaları arasında: Maliyetleri azaltma, operasyon optimizasyonu, iyileştirilmiş müşteri deneyimi, daha az hata, daha kolay yönetim ve […]
İster işletmenizi büyütmeye çalışın ister daha verimli olmak için mücadele ediyor olun, her iki durumda da liderlerin RPA’nın operasyonlarını ve girişimlerini nasıl destekleyebileceğine bakması gerekir. Neden mi? Çünkü Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) gibi teknolojilerin benimsenmesi, iş yükünü azaltıp zamandan ve maliyetten tasarruf sağlarken; çalışanların yinelenebilir ve manuel işlerden kurtulup, kaliteli stratejik girişimlere odaklanmasına olanak tanır. RPA bu […]
Sigorta şirketleri sürekli müşterilerle temas halinde olduğu için müşteri hizmetlerini geliştirmek için ellerinden geleni yapar. Bu endüstri önce müşteri anlayışını benimser, fakat müşteri işlemleri için çok fazla veri girişi yapmaları, tek bir işlemin bile saatlerce sürmesine neden olabilir.Müşterileri için arka planda bir sürü manuel işlem yapılırken, bu işlemler çok uzun sürdüğü için müşteri deneyimi bu […]
İK süreçleri yinelenen hacimli görevlerle doludur. İK’da RPA’dan faydalanarak, bu yinelenen görevler otomatikleştirebilir; verimlilik artışı ve daha düşük işletme maliyetleri elde edebilirsiniz. Ayrıca, manuel olarak yapılan işlemlerin birçoğunu otomatikleştirerek, İK’daki personelin daha değerli ve stratejik işlere odaklanmasını sağlayabilirsiniz. RPA; bordro ve tazminat, izin yönetimi, zaman çizelgesi yönetimi vb. zaman alan işlem faaliyetlerini destekleyerek İK süreçlerini […]